Gewährleistung & Garantie

Auf alle bei AUTO STEVE verkauften Produkte (Haushaltsgeräte, Elektronik, Maschinen, Anhänger und Zubehör) gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie bei einem Sachmangel Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung oder Rücktritt vom Kauf.

Viele Produkte verfügen zusätzlich über eine freiwillige Herstellergarantie. Umfang und Dauer dieser Garantie richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers und treten neben die gesetzliche Gewährleistung, ohne diese einzuschränken.

Die Gewährleistung umfasst: • Die Übereinstimmung des Produkts mit der Artikelbeschreibung • Funktions- und Materialfehler, die bereits bei Übergabe vorlagen • Versteckte Mängel Nicht abgedeckt sind normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Transportschäden nach Gefahrübergang an den Kunden sowie vom Kunden selbst verursachte Schäden.

Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen: 1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels (nach Möglichkeit mit Fotos). 2. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit. 3. Je nach Fall erfolgt eine Reparatur, ein Austausch oder eine Erstattung.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung entstehen Ihnen keine Kosten für Nachbesserung oder Ersatz. Auch die Rücksendekosten eines mangelhaften Produkts werden von AUTO STEVE übernommen.

Lässt sich eine Reklamation nicht einvernehmlich lösen, steht Ihnen die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr.