Rückgabe- & Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an [email protected]) über Ihren Entschluss informieren.

AUTO STEVE gewährt ein Rückgaberecht auf das gesamte Sortiment (Haushaltsgeräte, Elektronik, Maschinen, Anhänger und Zubehör). Entspricht das Produkt nicht der Beschreibung oder weist es einen beim Verkauf nicht angegebenen Mangel auf, erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt zurückgesendet werden: • In der Originalverpackung, unbeschädigt und ohne Veränderungen • Mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumenten • In vollständigem und wiederverkaufsfähigem Zustand Für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können wir Ersatz verlangen.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, nicht bei: • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde • Software, Datenträgern oder digitalen Inhalten, deren Versiegelung entfernt bzw. die aktiviert wurden • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus oder fordern eine Erstattung an: 1. Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung (E-Mail an [email protected] oder Brief an unsere Rücksendeadresse). 2. Wir teilen Ihnen die Modalitäten für die Rücksendung mit. 3. Das Produkt wird zurückgenommen und geprüft. 4. Die Erstattung wird nach Prüfung veranlasst. 🇩🇪 Rücksendeadresse Deutschland: Woltersdorfer Straße 2, 16306 Hohenselchow-Groß Pinnow, Deutschland.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bzw. nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Rücksendungen sind kostenlos. AUTO STEVE übernimmt die Kosten der Rücksendung vollständig, unabhängig vom Grund der Rückgabe. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.